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Les produits proposés à la vente par JACQUELINE RIU sont ceux figurant sur le site www.jacquelineriu.fr , au jour de la consultation du site par l'Internaute.

Les produits sont décrits et reproduits par JACQUELINE RIU sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, JACQUELINE RIU attire l’attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique.
Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l’annulation de la vente.
En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, JACQUELINE RIU ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres de produits et les prix figurant sur le site sont valables tant qu’ils figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les prix des produits proposés à la vente sur le site www.jacquelineriu.fr sont exprimés en euros, et incluent la TVA au taux applicable au jour de la commande. Tout changement de taux de T.V.A. pourra être répercuté immédiatement sur nos prix. Toutefois, les prix ne pourront plus être modifiés une fois la commande passée par le client.

Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de livraison de la commande.

Si des commandes ont été passées à des prix manifestement erronés suite à une erreur, les commandes passées seront annulées, même si elles avaient fait l’objet d’une confirmation de commande. Dans ce cas, notre Service Relation Client vous contactera.

Toute passation de commande nécessite préalablement la création de son compte Client avec l’enregistrement d’un identifiant et d’un mot de passe strictement personnel.

Le Client est guidé tout au long de son parcours sur le site avec des étapes clairement identifiées. Le Client a ainsi la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de modifier sa commande avant de la valider définitivement.

La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation par le Client de son accord de paiement et acceptation par la banque de la transaction.

Le récapitulatif de la commande est disponible dans le compte du Client.

Dès sa commande enregistrée, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation reprenant les éléments essentiels de sa commande.
L’ensemble des données fournies par le Client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction.

Vous devez vérifier la conformité des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et leurs conséquences. Dans cette hypothèse, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Le paiement de l’intégralité de la commande doit être effectué par carte bancaire, à l'exclusion de tout autre mode de règlement. Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard.

Lors de la finalisation du processus de commande, le Client est invité à saisir le numéro et la date d'expiration de sa carte bancaire ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel figurant au dos de la carte.

Conformément aux dispositions de la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client constituent des preuves de l'intégralité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée, ou autre problème sur le compte bancaire du Client , JACQUELINE RIU se réserve la possibilité de bloquer ladite commande jusqu'à la résolution du problème.
Le montant de la commande est débité sur le compte du Client à l’expédition de la commande et en fonction des produits réellement expédiés.

La facture sera imprimable sur le site www.jacquelineriu.fr dans la rubrique « Historique des commandes ».

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.jacquelineriu.fr utilise le service de paiement sécurisé de la Société Générale. Ce service intègre la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur SIPS sans transiter sur les supports physiques du serveur JACQUELINE RIU.
En aucun cas la société JACQUELINE RIU a connaissance du numéro de carte du Client. L'apparition de "https://..." dans la zone adresse et l'un de ces pictogrammes en bas du navigateur en sont la preuve acceptée par le client.

Après la validation de la commande, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé Sogenactif, service de la Société Générale. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique.

La zone de livraison est limitée à la France Métropolitaine, Corse comprise.
En période de Soldes, les délais de livraison sont supérieurs aux délais habituels.

DEUX MODES DE LIVRAISON SONT PROPOSÉS AU CLIENT :

Livraison à domicile
La commande est livrée par la Poste en Colissimo Access à l’adresse de livraison saisie par le Client, dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés.
Le Client est informé de l’expédition de son colis par courrier électronique.
Les frais de préparation et de livraison en Colissimo Access de la Poste sont de 5,90 €.

Livraison en boutique
Le Client a la possibilité de retirer sa commande dans l’une des boutiques JACQUELINE RIU situées en France Métropolitaine, Corse incluse. Les boutiques acceptant les livraisons des commandes web sont indiquées, pour chaque boutique, sur le site www.jacquelineriu.fr dans la rubrique « Nos boutiques ».
Les frais de préparation et de livraison sont offerts.
La commande du Client est disponible en boutique dans un délai moyen de 7 jours ouvrés.

Le Client est informé par courrier électronique de l’expédition de son colis et de la réception de son colis en boutique. Il dispose d’un délai de 17 jours ouvrables à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande.
A l’expiration du délai, le colis sera retourné à l’entrepôt de JACQUELINE RIU et remboursé au Client sur la base du prix facturé, frais de livraison inclus.

Les cartes cadeau et carte de fidélité achetées sur le site www.jacquelineriu.fr seront expédiées par courrier
-à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la passation de commande lorsqu’il n’y a qu’une ou plusieurs cartes
-à l’adresse de facturation du Client lorsqu’il s’agit d’une commande comprenant carte et articles textiles.

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation de sept jours francs après réception du produit.
Pour cela, le Client doit retourner le(les) article(s) neuf(s) dans son(leur) emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels à l’adresse suivante :

CENTRE LOGISTIQUE JACQUELINE RIU
Retours E-Commerce
4 rue Diderot
91 240 St Michel s/ orge

Le remboursement intégral de la commande y compris les frais de livraison et emballage cadeau se fera alors dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande retournée.

Les cartes cadeau et la carte de fidélité, achetées sur le site www.jacquelineriu.fr et envoyées par courrier, ne seront pas remboursées.

Pour effectuer un retour, le Client dispose, à compter de la date de la passation de la commande, d’un délai de :
-30 jours pour les produits de la saison en cours non promotionnés
-15 jours pour les produits achetés dans le « Coin des affaires » ou pour les produits de la saison en cours ayant fait l’objet d’une promotion.
Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et JACQUELINE RIU se réserve le droit de refuser leur retour.

Tout retour en boutique pourra faire l’objet d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.
Tout retour au centre logistique JACQUELINE RIU fera l’objet uniquement d’un remboursement.

Les produits achetés dans le « Coin des affaires » seront uniquement retournés au centre logistique JACQUELINE RIU.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

Les cartes cadeau et la carte de fidélité, achetées sur le site www.jacquelineriu.fr et envoyées par courrier, ne seront pas remboursées.
Les frais d’option cadeau ainsi que les frais de livraison seront remboursés au client dans le cas d’un retour de l’intégralité de la commande.


DEUX MODES DE RETOUR SONT PROPOSÉS AU CLIENT:

Dans une boutique JACQUELINE RIU (France Métropolitaine, Corse comprise) :
Sur présentation du bon de livraison placé dans le colis ou du bon de retour imprimé sur le site www.jacquelineriu.fr , le client peut au choix, demander l’échange, un avoir ou le remboursement de son produit, dans le respect des conditions de retour indiquées ci-dessus.

Pour les commandes cadeau, le remboursement s’effectuera dans les mêmes conditions sur le compte du client se présentant en magasin pour le retour.

Par voie postale :
Le client peut demander le remboursement d’un produit en le retournant à ses frais avec le bon de retour imprimé sur le site www.jacquelineriu.fr, dûment complété à l’adresse suivante :

CENTRE LOGISTIQUE JACQUELINE RIU
Retours E-Commerce
4 rue Diderot
91 240 St Michel s/ orge

Dans ce cas, un e-mail sera envoyé au Client pour l'informer de la réception du(es) produit(s) ainsi que du remboursement effectué.

Pour assurer la livraison du colis, JACQUELINE RIU recommande au Client de retourner son produit en Colissimo Suivi (La Poste).

Pour les commandes cadeau, le remboursement s’effectuera dans les mêmes conditions sur le compte du client titulaire de la carte bancaire ayant servi à la commande.
Le Client sera remboursé sur la base du prix du produit facturé à la date de sa passation de commande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande retournée.

Les produits portés, endommagés, tâchés, ou faisant l’objet d’un retour manifestement abusif, ne seront pas repris par JACQUELINE RIU.
Dans le cas de produit(s) ne respectant pas les conditions de retour et ayant été renvoyé au centre logistique de JACQUELINE RIU, le colis sera mis de côté, à la disposition du Client pendant 30 jours.

Informations nominatives
Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à JACQUELINE RIU.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site www.jacquelineriu.fr a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le Client devra envoyer un e-mail au Service Clientèle de JACQUELINE RIU à l'adresse suivante : cliente@riu.fr ou un courrier à l'adresse suivante : JACQUELINE RIU – Service Clientèle, 4 bis rue Diderot 91 240 St Michel s/ Orge.

Cookies
JACQUELINE RIU recourt à l'usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l'Internaute. Il a pour but de signaler une précédente visite du Client sur le site www.jacquelineriu.fr. Les cookies ne sont utilisés par JACQUELINE RIU que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client.

Le Client peut désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur.

Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités du site www.jacquelineriu.fr, notamment la possibilité de personnaliser les services qui sont délivrés sur le site internet JACQUELINE RIU.

Tous les éléments du site www.jacquelineriu.fr , que ce soient des textes, des images, des dessins, des séquences vidéos, des musiques, y compris la technologie sous-jacente sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de la société JACQUELINE RIU.
L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site de JACQUELINE RIU, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société JACQUELINE RIU. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de JACQUELINE RIU et utilisant notamment la technique du framing, du in-line linking est en formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société JACQUELINE RIU.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
En conséquence, la responsabilité de JACQUELINE RIU ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

La société JACQUELINE RIU ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, en cas de survenance de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

La nullité éventuelle d'une clause des présentes ne saurait affecter l'intégralité des Conditions Générales de Vente et des obligations en résultant pour le Client.

La renonciation, à quelque moment que ce soit, au cours de l'exécution du Contrat, à nous prévaloir d'un droit ou de l'application de l'une des clauses des Conditions Générales de Vente, ne pourra constituer une renonciation à ces droits ou clauses. Une renonciation de JACQUELINE RIU à tout manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par JACQUELINE RIU.

Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises à la loi française.
Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront portés devant les tribunaux compétents du domicile du défendeur ou du lieu de livraison ou du ressort du siège social de la société JACQUELINE RIU.

1/Le programme

La carte de fidélité Jacqueline Riu, dénommée carte « Egéries », est mise à disposition des clientes, moyennant le paiement d’une cotisation annuelle, sur simple demande dans toutes les boutiques Jacqueline Riu participant au programme de fidélité et également sur le site Internet www.jacquelineriu.fr.

La carte est acceptée sur www.jacquelineriu.fr et dans toutes les boutiques Jacqueline RIU, hors corners et magasins d’usine, de la France (métropole, Dom/Tom) et Belgique.
Elle est strictement personnelle et ne peut être cédée ou vendue. La carte « Egérie » n’est pas une carte de paiement.

Sa cotisation est de 6 € TTC la première année. Elle est valable un an. Après expiration de la carte, la cliente qui ne l’aura pas renouvelée pourra utiliser le chèque fidélité qu’elle aura acquis à la date d’expiration de sa carte pendant une durée de 6 mois.

-Renouvellement de la carte : A chaque date anniversaire de la carte, vous pouvez renouveler l'adhésion en boutique ou sur le site www.jacquelineriu.fr  pour une durée d’1 an moyennant le paiement d’une cotisation de 3 € TTC. Pendant une durée de 6 mois suivant la date d’expiration de la carte, la cliente Egérie pourra renouveler son adhésion moyennant une cotisation de 3 € TTC. Dans cette hypothèse, les points fidélité acquis depuis l’entrée dans le programme resteront valides. En revanche, durant cette période de 6 mois postérieure à la date d’expiration de la carte, aucun point fidélité ne sera acquis sur les achats effectués.
Passé ce délai, le renouvellement ne sera plus possible. Dès lors pour bénéficier des avantages fidélité, l’acquisition d’une nouvelle carte sera obligatoire et se fera moyennant le versement d’une cotisation de 6 € TTC.

-Bons d’achat : Les bons d’achats (Bons bienvenue, fidélité, chèque anniversaire) sont incessibles et indivisibles et ne peuvent en aucun cas avoir une valeur d’échange ou de remboursement, être vendus ou monnayés sous quelque forme que ce soit. Ils ne sont pas remplacés en cas de perte, de vol ou de destruction et ne peuvent pas être prolongés au-delà de la durée de validité, figurant sur le chèque. La réduction est accordée sur l’ensemble de la collection, y compris les soldes et promotions si précisé, sur présentation du bon d’achat et de la carte « Egéries ». Les chèques de bienvenue, anniversaire et fidélité ne peuvent pas être cumulés lors d’un même achat.

-Bons de Bienvenue : Lors de votre adhésion au programme « Egéries » vous avez le droit à une offre de bienvenue de 10 € TTC pour 50 € TTC d’achat ou 20 € TTC pour 90 € TTC d’achat à condition que vous nous communiquiez une adresse email ou un numéro de portable. Une seule de ces 2 offres peut être utilisé par le porteur de la carte. Le Bon de bienvenue est utilisable sur un prochain achat, dès le lendemain de l’achat de la carte, dans toutes les boutiques Jacqueline Riu acceptant la carte « Egéries » et sur le site. Il est valable pendant 2 mois à compter de la date d’achat de la carte.

-Perte ou vol de la carte : La cliente Egérie doit signaler la perte ou le vol de sa carte en boutique. Moyennant un règlement de 2 € TTC, une nouvelle carte sera rééditée (la 1ère réédition de carte sera gratuite). Le total de points acquis à la date de déclaration de perte ou de vol y sera réaffecté.
Nouvelle adresse : Le titulaire de la carte « Egéries » est invité à signaler tout changement d’adresse en boutique, sur le site web www.jacquelineriu.fr ou par courrier adressé à : Service Clientèle – SA Riu Aublet – Techniparc – 4 bis rue Diderot – 91240 Saint Michel Sur Orge, en précisant le n° de carte pour bénéficier des avantages décrits dans les présentes conditions générales de vente.

-Informatique et Libertés : En vertu de la loi n°78-017 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (et de la loi belge du 8 décembre 1992 sur la Protection de la vie privée), le porteur de la carte est informé que ses réponses au questionnaire d’adhésion (boutiques) ou lors de l’ouverture de son compte client (web) sont nécessaires au traitement et à la délivrance de la carte « Egéries ». Les opérations et les traitements automatisés effectués ultérieurement à partir des informations ainsi recueillies pourront être communiqués à des partenaires contractuellement liés à Jacqueline Riu pour la mise en place d’actions commerciales. Le porteur de carte est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition sur les renseignements le concernant. Il peut être exercé par mail adressé à : cliente@riu.fr.

En fonction des choix émis par le titulaire de la carte dans le questionnaire, il pourra recevoir des informations commerciales par mail, sms et/ou courrier


2/ Avantages


Lors de votre adhésion au programme « Egéries » vous avez le droit à une offre de bienvenue de 10 € TTC pour 50 € TTC d’achat ou 20 € TTC pour 90 € TTC d’achat à condition que vous nous communiquiez une adresse email ou un numéro de portable. Une seule de ces 2 offres peut être utilisé par le porteur de la carte. Le Bon de bienvenue est utilisable sur un prochain achat, dès le lendemain de l’achat de la carte, dans toutes les boutiques Jacqueline Riu acceptant la carte « Egéries » et sur le site. Il est valable pendant 2 mois à compter de la date d’achat de la carte.

-Points fidélité : Ils sont comptabilisés lors des achats en boutique et sur www.jacquelineriu.fr, après enregistrement de son n° Egéries, à raison de 1 point « charme » pour 1 € TTC d’achat (hors frais de livraison).
Les articles soldés et en promotion ouvrent droit à attribution de points sur la base du prix après réduction (prix réellement payé).

Ne donnent pas lieu à acquisition de charmes :
Les paiements en bon d’achat,
L’achat de cartes cadeau (Des charmes sont cependant crédités lors du paiement par cartes cadeau),
Les retouches payantes et frais de livraison,
Les centimes d’euros ne donnent pas lieu à acquisition de charmes au prorata (Exemple : 4, 90 € d’achat ouvre droit à l’attribution de 4 charmes).

A partir d’un nombre de charmes cumulés, la cliente Egéries peut bénéficier d’un bon d’achat fidélité émis lors de son passage en caisse (boutique) ou crédité lors de la confirmation de sa commande sur son compte client (web). Ce bon d’achat est valable sur un prochain achat.
Trois paliers ont été définis :

200 charmes : bénéfice d’un bon d’achat fidélité de 10€ TTC
400 charmes : bénéfice d’un bon d’achat fidélité de 25 € TTC
800 charmes : bénéfice d’un bon d’achat fidélité de 60 € TTC

Dans tous les cas, le solde de charmes éventuel reste comptabilisé et s’ajoute aux charmes à venir.

Tous les remboursements d’achat et/ ou émission d’avoir donneront lieu à un débit de charmes équivalent au nombre de charmes crédités lors de l’achat.
Les charmes acquis sont valables 18 mois.
Les charmes acquis en violation des présentes conditions ou par une utilisation frauduleuse seront annulés sans compensation d’aucune sorte.

-Anniversaire : Un bon d’achat d’un montant de 7 € TTC est adressé par email ou SMS à chaque Egérie le jour de son anniversaire ou dans les 15 jours qui le suivent. Ce bon est utilisable dans toutes les boutiques Jacqueline Riu acceptant la carte fidélité et sur www.jacquelineriu.fr. Il est valable 1 mois.


3/ Les services associés à la carte :

-Articles assurés en cas d’incident : En cas d’accroc, déchirure ou tache indélébile sur un article textile Jacqueline Riu d’une valeur supérieure ou égale à 20 € TTC (remise comprise), survenant dans les 3 mois après son achat, la cliente Egérie est remboursée par un bon d’achat correspondant à 70 % du prix d’achat. Offre valable sur présentation et restitution de l’article en boutique uniquement. L’article remis par la cliente Egérie devient la propriété de Jacqueline Riu. Offre limitée à un total de 300 € par an et par carte. Bon d’achat non remboursable, utilisable en une seule fois en boutique, valable 3 mois.

-Retouches gratuites : Les ourlets simples sont gratuits pour les clientes « Egéries» hors soldes et promotions.

-Echange des articles pendant 1 mois durant les soldes : Tout article acheté en période de soldes peut être échangé uniquement en boutique pendant 1 mois au lieu des 7 jours habituellement accordés. L’échange est accepté pour les articles non portés, avec leur étiquette d’origine, sur présentation du ticket de caisse ou du bon de retour à imprimer sur le site www.jacquelineriu.fr pour un produit acheté en ligne.

-Articles réservés pendant 7 jours : Hors période de promotions et de soldes et semaine précédant les soldes et promotions, tout article peut être réservé pendant 7 jours à hauteur de 5 maximum, gratuitement et sans engagement. Valable uniquement en boutique.

-Paiement en 3 fois sans frais dès 80 € d’achat : Accordé sur demande, selon la procédure suivante : Le client établit 3 chèques d’un montant égal encaissés successivement. Cet avantage n’est pas accordé dans les boutiques situés en Belgique, ni sur www.jacquelineriu.fr.

-Avantages ponctuels : D’autres avantages commerciaux peuvent être proposés ponctuellement aux clientes Egéries.

La société RIU AUBLET se réserve le droit de modifier unilatéralement, de suspendre ou d’interrompre à tout moment la carte « Egéries » et ses modalités d’utilisation.
Aucune modification, suspension ou suppression du programme de fidélité n’ouvrira droit à indemnisation du titulaire.
Les présentes conditions générales sont susceptibles d’évolution ou de modification. Pour prendre connaissance des éventuels changements, il convient de les consulter régulièrement sur www.jacquelineriu.fr.